Politique de remboursement

Chez Mimouna Style, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Nous nous engageons à vous offrir des articles de mode féminine de qualité, soigneusement sélectionnés et vérifiés avant expédition.

Conditions de retour et d’échange

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Produit reçu défectueux

  • Produit endommagé lors de la livraison

  • Produit reçu différent de celui commandé

Tout retour doit être signalé dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande.

Conditions obligatoires

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, le produit doit :

  • Être non porté, non lavé et en parfait état

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Ne présenter aucune trace d’utilisation

Les articles portés, lavés ou endommagés après réception ne pourront pas être acceptés.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client dès réception du produit

  2. Expliquez clairement le problème rencontré

  3. Après validation, les instructions de retour ou d’échange vous seront communiquées

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre équipe.

Remboursement ou échange

  • En cas de produit défectueux ou erreur de livraison confirmée, un échange ou un remboursement sera proposé

  • Le remboursement est effectué selon le mode de paiement convenu après vérification du produit retourné

  • Les frais de retour sont pris en charge uniquement si l’erreur provient de Mimouna Style

Articles non éligibles

  • Les articles en promotion ou en solde

  • Les articles retournés hors délai

  • Les articles ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus

Engagement Mimouna Style

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat fiable, élégante et sereine. Chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir le meilleur de la mode féminine au Maroc.